Para mudar o tipo de envio da nota fiscal é necessário que o cliente abra um chamado no HelpDesk pelo cliente, solicitando a forma (pré ou pós) neste chamado.

Quando um cliente tiver realizado um registro de domínio e aparecer a mensagem de erro no status do domínio no menu domínios registrados, verificar o pagamento na intranet em cobranças e reenviar se tiver ocorrido erro. Caso o pagamento não tiver sido realizado, solicitar ao cliente que refaça o registro do domínio.

Para obter o backup de uma conta de e-mail é necessário que o cliente informe o nome da conta e a data em que o e-mail foi deletado.