No dia de hoje foram atendidos 6 chamados no chat. Dentre estes aprendi que:  caso um conta de email é bloqueado, não é possível sincronizar este email com outra conta, impedindo o acesso do funcionário e permitindo o recebimento dos emails pelo administrador do site. Como possível solução pode se alterar a senha da conta, fazendo o funcionário perder o acesso, ou criar um redirecionamento sem copiar as mensagens para a caixa de entrada. Outro foi fixar que a criação do domínio é feita 24 horas após o pagamento. A registro cria o domínio após a compensação.

No HelpDesk foram atendidos 9 chamados. Os chamados mais importantes foram:

  • Configuração de envio de email. Foram dois atendimentos com esse problema. No primeiro, feito em utilizando o php mailer, foi visto que o endereço de email errado estava sendo utilizado. Foi alterado no código o endereço de email para que correspondesse ao feito no arquivo .user.ini. No segundo, feito pelo wordpress, foi alterado a porta do SMTP  para a 25 e o email passou a ser enviado.
  • Páginas de cadastro de cliente no prestashop em inglês. Foi visto que para realizar a modificação do idioma basta acessar o seguinte caminho na administração da loja > Localização > Traduções > Traduções da loja > selecione o seu tema e idioma abaixo e clique em Modificar.
  • Problema com atualização dos arquivos. Foi verificado que a pasta www estava dentro de outra pasta (tmp). A pasta foi movida então para a raíz, o que solucionou o problema.