Hoje foram atendidos 9 chamados no chat e 3 no HelpDesk.

Nos chamados do HelpDesk foi aprendido de diferente que:

  • Quando houver erro ao registrar um novo cliente numa loja em prestashop, verificar a versão do php. A versão 7.0 apresenta problemas, sendo necessário utilizar a 5.6.
  • Quando houver erro no recebimento de emails de um único domínio verificar se: o modo de proteção está no básico (painel de controle), se o domínio está em lista negra, adicionar o domínio em lista branca. Caso não resolva ver se alguma mensagem de erro é retornada ao remetente ou se o domínio está listado em alguma lista de bloqueio de nossos servidores.

No que foi visto nos chamados no chat vale ressaltar que:

  • Os cupons de 30 dias grátis e domínio grátis não podem ser utilizados juntos
  • Resposta para troca de email principal de conta:
    Se você ainda possui contato com o atual Responsável pelo seu site (xxx), poderá solicitar a este a senha do seu Painel de Controle ou a troca do e-mail principal do cadastro.
    Caso o responsável não esteja apto a colaborar, você terá que nos enviar uma carta registrada. Acesse o endereço abaixo para verificar o procedimento completo:
    https://painel.hostnet.com.br/esqueci.minha.senha.carta
  • Para realizar a troca pelo painel:
    No painel acesse Conta >> Cadastro >> Usuário e troque o email da conta principal.