Hoje foram atendidos 4 chamado no chat e 6 no HelpDesk.

Os chamados abordaram os seguintes assuntos:

  • Erro no webFácil do google analytics. Foi colocado a tag enviada pela cliente entre <script></script>
  • Problema de erro interno no servidor ao realizar postagem. Foi feito um teste de postagem onde não ocorreu erro. Foi solicitado ao cliente se algum plugin é utilizado na postagem.
  • Erro de acesso ao site. Foi verificado o acesso normal ao site e solicitado se o erro acontece em alguma atividade específica.
  • Erro HTTP Error 401.2 – Unauthorized. Este erro ocorre devido a má configuração de permissão no servidores antigos windows. Para resolver é necessário solicitar ao cliente se o erro ocorre no acesso há alguma pasta específica. Para resolução deve subir tópico no helpgroup.
  • Auxílio com os planos que oferecem CMS. Foi indicado o link da info com as informações sobre os planos e indicado o Start. Também foi passado o tutorial de como realizar a troca de plano.
  • Troca de plano email30 para Start.