Hoje aprendi a fazer troca de nome. O seguinte procedimento é feito:

  1. Acessar o WebTodo e criar uma nova conta com o nome do novo domínio (marcar no LDAP).
  2. Criar um novo Vhost com os dados para o novo domínio.
  3. Criar a tabela de DNS, com www e ftp.
  4. Ativar a tabela de DNS.
  5. Criar entrada no WebRedirect:Acesse o WebRedirect e pesquise o nome do domínio antigo, então adicione o domínio novo na lista.E então, apague a entrada antiga do Webredirect
  6. Realizar a troca de nome através dos dados do cliente na intranet (somente disponível para quem possui autorização)
  7. Remover conta antiga do webToDo
  8. Criar redirecionamento no painel do @ para www.

Foram atendidos 5 chamados no HelpDesk, os quais foram sobre:

  • Dúvida sobre cancelamento do domínio. Foi verificado que o domínio estava em vigor e em normal funcionamento.
  • Troca de pagamento.
  • Troca de nome de site.
  • 2 Troca de plano.

Foram atendidos 3 chamados no Chat.