Hoje foram atendidos 4 chamados no chat e 8 no HelpDesk. Aprendi que para realizar um aumento de disco no plando start é necessário verificar se o cliente está utilizando o espaço em FTP e verificar se não há nenhum arquivo proibido, como vídeos por exemplo. Após a verificação, solicitar ao supervisor para que o aumento seja feito. Após 45 minutos a alteração é efetivada.