Hoje foi realizado um treinamento para melhorar o atendimento no chat. Foi interessante para verificar onde poderia melhorar no atendimento e quais procedimentos são possíveis tomar em algum casos, como por exemplo realizar a abertura de chamado pelo cliente.

Outras observações do dia:

  • Quando um cliente solicitar a desativação de um site para que ele não apareça online basta renomear a www.
  • Quando o seguinte erro ocorrer no acesso ao FTP:
    Conexão estabelecida, esperando mensagem de boas-vindas…
    Resposta: 220-K8 Networks
    Resposta: 220 This is a private system – No anonymous login
    Comando: AUTH TLS
    Erro: Não foi possível conectar ao servidor
    Peça para o cliente realizar o acesso sem utilizar o TLS. O procedimento pode ser encontrado no seguinte tutorial: https://www.hostnet.com.br/info/como-acessar-o-ftp-via-filezilla-sem-tls