Hoje foram atendidos 3 chamados no chat e 6 no helpdesk. Aprendi os seguintes pontos:

  • Quando o email estiver bloqueado o acesso ao servidor, caso não seja por congelamento, verificar o registro do domínio.
  • Internal server erro e lentidão no site: verificar qual plugin está apresentando o problema. Quanto a lentidão pedir para que o cliente otimizar o site. Pode ser utilizado a ferramenta PageSpeed do Google para mostrar ao cliente onde o site dele apresenta problemas.
  • Troca de plano de Hospedagem Ilimitada para Start só é necessário verificar o financeiro.
  • Troca de Plano Private para Start, verificar se há sites extras. Caso não haja realizar a troca com o procedimento padrão.