Hoje foram iniciadas as tarefas do sistema. Inicialmente não houve dificuldades. As tarefas foram executadas em conjunto com o estagiário Vicente, devido a um problema com o acesso a minha conta da hostnet. Fizemos as etapas de 1 a 16 e nelas tivemos o primeiro contato com a Intranet, aprendendo a ver a ficha dos clientes, extratos e situações da conta, lançamento de cobranças, atendimento de chamado do helpdesk e  a utilização do DNSToDo.