Hoje aprendi a fazer recuperação de conta. Para se recuperar uma conta é feito os seguintes procedimentos:

  1. Na área de cancelamentos na intranet selecionar recuperar cadastro. Pesquisa pelo domínio e clicar em recuperar.
  2. No WebToDo adicionar uma nova conta com o nome de usuário sendo o nome do domínio sem extensão.
  3. Criar um novo VHost.
  4. Alterar a tabela de DNS e ativar a mesma.
  5. Tirar um print da tabela e enviar como observação interna no chamado criado no HelpDesk.

Caso o cliente solicite muito o backup, pode ser solicitado a infraestrutura para verificar se há algo do cliente salvo. Se tiver realizar a importação dos dados para a conta.

Foram atendidos hoje 7 chamados no chat e 5 chamados no HelpDesk.