Quando os e-mails do cliente estiverem caindo o spam, o erro não é devido ao modo de proteção da conta, tendo em vista que os e-mails foram recebidos. Verifique se a lista branca esta ativa e com o para ativo. Verifique também o nível da regra de spam e compare com o nível de classificação dos e-mails que caíram na caixa de spam.

Para visualizar a classificação, altere a forma de visualização para cabeçalho no menu opções.