Foram atendidos hoje 7 chamadas no Chat. Nos quais foram atendidos dúvidas a respeito de pagamento e congelamento, geração de boleto, validação de cartão (o qual foi informado o procedimento no helpdesk), alteração de dns (verificado que a causa era intermitência devido a alteração),  configuração do outlook (onde foi passado o tutorial da info e como não resolveu foi solicitado a abertura de um chamado helpdesk) e problemas com email (sendo um devido ao limite de espaço, que foi aumentado, e o outro devido a expiração do domínio, onde foi indicado para solicitar a renovação na registro).

Foram atendidos 9 chamados, sendo:

  • Problema na inclusão de menu. Foi verificado que o cliente utilizava uma versão antiga do webfácil, que não há mais suporte, sendo assim solicitado que ele passasse para uma versão mais recente.
  • Problema com o recebimento de email devido a um redirecionamento errado.
  • Problema com o cadastro de uma nova hospedagem devido a utilização do domínio como redirecionamento.
  • Problemas com scripts maliciosos, onde foi indicado que fosse feito um backup.
  • Realização de backup devido a erro na utilização do gerenciador de arquivos.
  • Cancelamento de hospedagem e verificação de cobrança indevida.
  • Regularização de cobranças em novo cartão
  • Dúvidas devido a cobrança de hospedagem de domínio já expirado.