Hoje foram atendidos 5 chamados no chat e 3 no HelpDesk. Estes chamados abordaram os seguintes assuntos:

  • Dúvida quanto a instalação de tema do woocommerce – Foi passado para o cliente realizar a instalação normal do wordpress e após instalação foi passado um tutorial de como realizar a instalação de um tema.
  • Dúvida a respeito de subdomínio e instalação do wordpress no mesmo – Foi passado o tutorial de como criar um subdomínio e depois dito para fazer a instalação do wordpress na pasta para a qual o subdomínio seria apontado.
  • Dúvida quanto a possibilidade de utilização do JavaMail – Foi dito ao cliente que desconhecemos esta ferramenta e que ele nos mandasse quais as configurações necessárias para uso da mesma.

No resolvimento de um chamado do chat, aprendi como funciona o processo de desvinculamento de conta:

  1. O usuário principal deve remover a conta dos usuários adicionais.
  2. O usuário dono da conta adicional deve fazer o cadastro de uma conta na hostnet.
  3. O usuário da conta principal deve solicitar a transferência da hospedagem para a nova conta criada pelo usuário adicional.