Na aula de financeiro de hoje, aprendemos sobre congelamento. Vimos como é feito o processo de congelamento, inativação e cancelamento das contas, quais são os prazos e o que representa cada etapa. Vimos que o processo de descongelamento leva até 45 minutos para ser efetuado e que o cliente pode fazê-lo caso tenha somente 1 mês em atraso e uma vez por mês. Aprendemos sobre atualização de datas do boleto e cálculo da pró-rata e quando se aplica e aprendemos como funciona o processo de reativação de contas canceladas por inadimplência.

Hoje foram atendidos 4 chamados:
O primeiro foi a respeito de dúvida sobre a migração. Foi encaminhado ao cliente as formas que ele deveria proceder para que o site dele fosse migrado para hostnet.
O segundo foi a respeito de mudança da periodicidade do pagamento e geração do boleto. O boleto foi gerado e enviado para o cliente.
O terceiro foi a respeito de descongelamento do site e serviços de email. Foi verificado que o mesmo não estava congelado e solicitado que o cliente aguardasse 2 horas para a regularização do sistema.
O quarto foi o pedido de uma segunda via de boleto.