Hoje foi visto um caso onde as mensagens da caixa de entrada do cliente não eram apagadas. Foi verificado que a conta não possuía a pasta lixeira e que por isso as mensagens estavam sendo enviadas de volta para caixa de entrada. Para corrigir, foi criado uma pasta com o nome lixeira em Opções >> Pastas. Na opção de pastas padrões, para a lixeira foi selecionado a própria pasta criada.

Hoje foi atendido um chamado para enviar uma nota fiscal em xml. Para poder realizar este procedimento, foi passado o seguinte site: https://pt.office-converter.com/Convert-to-XML

Nele é possível criar o arquivo XML de forma online, passando o link da nota salva.

Para recuperar a senha de administração do OSTicket, acesse o banco de dados na tabela “ost_staff”. Procure pelo usuário admin, ou equivalente, e edite. Altere a senha e salve como MD5.
Para acessar a administração do aplicativo use endereçodoaplicativo/scp