O erro 500 (Internal Server Error) pode ser causado por mais de uma fonte. Ele pode ser causado pelas seguintes situações:

  • Erro 500 do servidor WordPress devido a plugins ou temas;
  • Erro no arquivo .htaccess;
  • Limites do PHP insuficientes;
  • Versão do PHP causando incompatibilidades;

Caso não encontrar a solução do erro ao conferir todas estas causas, solicite ao cliente a última data em que o site estava em funcionamento e solicite o backup.

Quando o cliente não tiver acesso ao painel e precisar entrar em contato enviando um anexo, como por exemplo quando o problema é a não compensação de um pagamento, solicite ao cliente para que ele entre em contato através do site https://contato.hostnet.com.br/.